10月4日，國慶節長假第四天，正值游客出行的高峰期，也是迪尼斯酒店伊川店繁忙的日子。尤其是上午，有出行計劃的旅客選擇早早退房趕赴景點。營銷部的客服管家趙旭娜一早就換好制服到達自己的工作崗位，在大堂和停車場之間來回穿梭，迎送過往的賓客，幫客人提行李，為客人介紹路線，忙得不亦樂乎。

10點鐘左右，客流逐漸減少，趙旭娜剛想休息一會兒，看到休息區有些臟亂，立刻喊來保潔阿姨一起整理。收拾沙發的時候，趙旭娜發現沙發墊子有一部新款蘋果手機，環顧四周，大堂里卻沒有一個客人。手機這么重要的私人物品，失主發現后肯定非常焦急，于是她就拿著手機在大堂里等，希望失主能盡快趕來認領。

時間一分一秒地過去了，但一直沒有顧客前來認領，也沒有電話撥過來。這幾天外來游客這么多，手機又是必需品，要是客人離開伊川后才發現手機丟失，肯定會造成很多不便。趙旭娜想到客人發現手機丟失后肯定十分著急，自己也跟著著急起來。

眼見還是沒有人前來詢問，趙旭娜正準備把手機交付前臺。就在此時，一個女孩匆忙跑進大堂，直奔前臺詢問有沒有撿到一部手機。女孩神色焦急，詢問過程中眼淚一直在眼眶里打轉。趙旭娜急忙跑到前臺，說自己撿到了手機，但保險起見要確認一下。女孩聽到有人撿到后稍稍緩了一口氣，說出手機型號和電話號碼，趙旭娜用自己的手機撥出女孩說出的號碼，確認無誤之后，將手機歸交還給了女孩?？吹绞Ф鴱偷玫氖謾C，女孩激動地不知說什么好：“謝謝！謝謝！這是我剛買的手機，發現丟了之后，真的是快急哭了！”說完，當即拿出500塊錢給趙旭娜作為答謝，趙旭娜擺擺手謝絕了女孩的好意，也如釋重負地說：“其實我比你還著急，生怕你已經離開伊川，現在出門在外沒有手機多不方便啊，不過找到就好。”

趙旭娜是一名新員工，但她學習能力強，適應環境快，難得的是她拾金不昧的優秀品質，這也是迪尼斯酒店要求員工擁有的品質。在迪尼斯，像趙旭娜這樣工作努力、品德優良的員工還有很多，正是他們的一言一行為酒店積累了良好的口碑，為酒店贏得了贊譽。